Política de envío

Información general

La presente política tiene como objetivo informarte de forma clara y transparente sobre nuestras condiciones de envío. Al realizar un pedido en Vestiria (vestiria.es), aceptas las condiciones descritas a continuación.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Plazos de entrega

Envío con seguimiento: gratuito en todos los pedidos.

Tiempo de tránsito estimado: entre 6 y 10 días laborables (de lunes a viernes).

Trabajamos con socios logísticos fiables para garantizar una entrega segura y eficiente. Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el destino o circunstancias excepcionales.

Procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).

Hora límite para pedidos: 23:00 (UTC+01:00).

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.

Gastos de envío

España: envío gratuito.

No existen costes ocultos. Todos los gastos se muestran claramente durante el proceso de pago.

Condiciones de entrega

Transportistas: los envíos se realizan a través de transportistas reconocidos.

Seguro del paquete: todos los envíos están cubiertos en caso de pérdida o daño durante el transporte.

Embalaje: utilizamos materiales de embalaje sostenibles siempre que sea posible.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, incluyendo el número de seguimiento y el transportista asignado.

Podrás seguir el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento.

Cancelaciones y modificaciones

Cambio de dirección: cualquier solicitud de modificación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios.

Cancelación del pedido: las cancelaciones solo son posibles antes del envío. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible. En caso de entregas sin firma y cualquier incidencia detectada, nuestro equipo de atención al cliente te asistirá para encontrar una solución adecuada.

Datos de contacto

  • Nombre de la tienda: Vestiria
  • Correo electrónico: support@vestiria.es
  • Teléfono: +447413466925
  • Formulario de contacto: Haz clic aquí
  • Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT)
  • Tiempo de respuesta: normalmente respondemos en un plazo de 24 horas laborables.