Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables (lunes a viernes). Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado es de 6 a 10 días laborables.
¿El envío es gratuito?
Sí. Ofrecemos envío con seguimiento gratuito en todos los pedidos dentro de España.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el transportista asignado.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, siempre que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones solo son posibles antes del envío. Si tu pedido ya está en tránsito, deberás devolverlo después de recibirlo para solicitar el reembolso.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar y en su estado original, con etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si el producto está defectuoso o no es conforme, Vestiria asume los gastos de devolución. Si se trata de un cambio de opinión y el producto es conforme, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se tramita en un plazo de hasta 7 días laborables. Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Es posible que te solicitemos fotos claras para evaluar el caso. Según corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de PayPal.
¿Son seguros los pagos?
Sí. Las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura y nuestras páginas utilizan cifrado SSL para proteger tus datos.
¿Cómo puedo contactar con Vestiria?
Escríbenos a support@vestiria.es. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas laborables (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 GMT).
¿Usáis cookies?
Sí. Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, mantener la sesión activa y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.